Nos preocupamos por la privacidad de tu información personal. En DelCorp Xpress ofrecemos un servicio óptimo, facilitando tus envíos en condiciones de máxima seguridad en el entorno urbano. Quisiéramos que conozcas y tengas el control sobre tus datos personales. Para ello, ponemos a tu disposición esta Política de Privacidad (la "Política de Privacidad"), en la que puedes consultar en detalle las características del uso que realizamos sobre tus datos personales para poder prestarte nuestro Servicio y para otros fines.

Podrás acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, se encuentra a tu disposición en el apartado "Privacidad" de la web de DelCorp Xpress https://www.delcorpxpress.com (el “Sitio Web”). En el Sitio Web en el título "Privacidad", el cual se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
El responsable del Tratamiento de tus Datos Personales es la empresa DelCorp Perú SAC.

  • DelCorp Perú SAC, sociedad peruana matriz del servicio ("DelCorp Xpress").

Es decir, en DelCorp Perú SAC somos responsables de tus Datos Personales. Esto se debe a que ambas entidades decidimos cómo utilizamos y protegemos tus Datos Personales. Las funciones y las responsabilidades de DelCorp Perú a la hora de usar y proteger tus Datos Personales están perfectamente definidas en el presente acuerdo.
Para que puedas hacer uso del Servicio que te ofrecemos en DelCorp Xpress, utilizaremos algunos datos sobre ti que obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos. A continuación, puedes verlo en detalle:

1. Utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los envíos que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Plataforma (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.) y el hardware, software, fuentes abiertas y navegador que utilizas.
2. Utilizaremos los datos personales que tú mismo nos entregas al crearte una cuenta de usuario: nombre y apellidos, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país, información bancaria y fecha de nacimiento.
3. Por último, obtendremos información de diferentes redes sociales, que nos la facilitarán en caso de que lo hayas autorizado aceptado sus correspondientes términos y condiciones.

Para referirnos a toda la información anterior y a cualquier otra que tengamos sobre ti utilizamos el término "Datos Personales".
Utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades:

1. Prestación del Servicio:

Para el tratamiento de tus Datos Personales es necesario para que podamos prestarte nuestro Servicio de envíos con motorizados. De lo contrario, no podrás hacer uso del mismo. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:

  • Gestionar la creación de tu cuenta de usuario y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar del Servicio, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como usuario. Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través de la opción "Mi cuenta" y/o “Mi empresa” incluido en el menú desplegable de nuestra aplicación móvil y web.
  • Monitorear los envíos que realices para que puedas controlar el trayecto realizado por el motorizado en tiempo real. Para ello, es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geolocalización de tu dispositivo móvil.
  • Contactar contigo para darte información relativa a un envío en curso. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la comunicación.
  • Permitirte realizar envíos xpress.
  • Gestionar los pagos de tus envíos a través del medio de pago que hayas prestablecido y seleccionado. Esta funcionalidad permite que no tengas que incluir un medio de pago cada vez que hagas un envío, pero también implica que podamos conocer tu información bancaria. No obstante, ten en cuenta que no utilizaremos los datos sobre tus medios de pago para ninguna finalidad diferente a la gestión de los pagos de tus envíos.
  • Permitirte consultar un histórico de todos los envíos que has realizado. Para ello, debes acceder al apartado "Envíos" incluido en el menú desplegable.
  • Ofrecerte la mejor atención y asistencia. A través de nuestro “Centro de Ayuda”, ubicado en nuestra página web, te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear. La referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de tus Datos Personales.
  • Facilitarte a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado las facturas correspondientes a los envíos que has realizado
  • Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio.

2. Acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con DelCorp Xpress y con terceros relacionados con los sectores relativos a productos y consumos. A tal fin, analizaremos tu histórico de envíos, los importes incurridos, los envíos promocionales que has utilizado, la frecuencia con que utilizas el Servicio, tu perfil sociológico y tus intereses personales y crearemos un perfil sobre ti para que las promociones que te enviemos sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. Ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, tendrás que enviar un correo electrónico a contacto@delcorpxpress.com.

3. Prevenir fraudes

Cuando DelCorp Xpress detecta la existencia de cobros o información irregular, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todo es correcto. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus viajes a las entidades emisoras de tus medios de pago para resolver posibles conflictos.

4. Conocer tu opinión

Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre DelCorp Xpress para poder tomar decisiones estratégicas. Por ello, podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros. Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios de forma estadística. No tendrás que darnos tu opinión si no lo deseas.
El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las los utilizamos.

1. Prestación del Servicio:

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.

2. Acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; deberás enviar un correo a contacto@delcorpxpress.com informándonos sobre tu requermiento.

3. Mejorar nuestro servicio

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

4. Prevenir fraudes

Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario.

5. Conocer tu opinión

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar los estudios estadísticos nos envíe el correspondiente estudio.

Cuando lleguen los momentos indicados en el cuadro anterior, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por cualquier normativa aplicable. Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales.
En DelCorp Xpress solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.

1. Prestación del Servicio:

Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo desde el momento en que aceptas nuestros Términos y Condiciones. De lo contrario, no podrás disfrutar del Servicio.

2. Acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de correo electrónico, SMS o incluso a través de notificaciones push, siempre y cuando tengas abierta la Aplicación. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas.

3. Mejorar nuestro servicio

Consideramos que en DelCorp Xpress tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades.

4. Prevenir fraudes

También entendemos que en DelCorp Xpress tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para DelCorp Xpress y también para ti, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio.

5. Conocer tu opinión

Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre DelCorp Xpress, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidades y preocupaciones de todos nuestros usuarios. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es compatible con la prestación del Servicio.
Sí. Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con los motorizados que realizaran tus envíos y con las entidades en que trabajan, con otras entidades del grupo DelCorp, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes. A continuación te indicamos quiénes son estas entidades:

1. Entidades del grupo DelCorp. Necesitamos ceder o permitir acceso a tus Datos Personales a diferentes entidades del grupo DelCorp para poder desarrollar correctamente el Servicio. Las entidades que componen el grupo DelCorp se detallan a continuación:
  • DelCorp Peru S.A.C.
  • DelCorp Bolivia S.R.L.
  • DelCorp Chile SpA
  • Nexus Virtual E.I.R.L.
  • Qulqi Peru S.A.C.

2. Motorizados. Te recordamos que nuestro Servicio simplemente consiste en facilitarte el contacto con motorizados DelCorp Xpress que hacen el servicio de traslado de paquetes, documentos u objetos. Por tanto, es imprescindible que les facilitemos algunos de tus Datos Personales. El volumen y el tipo de datos personales que les compartimos es mínimo: se limita a los estrictamente necesarios para que puedan ir a buscar tu envío en un punto de recogida, llevar tu envío al punto de destino, emitir la factura correspondiente al envío y cumplir con el resto de sus obligaciones legales.

3. Autoridades u organismos públicos para el desarrollo de sus funciones. En algunas ocasiones, la normativa nos obliga a ceder tus Datos Personales a autoridades u organismos públicos para que puedan desarrollar sus funciones. Por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales. De este modo, los utilizarán para sus propios fines.

4. Entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a tus Datos Personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus Datos Personales. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes:

  • Entidades que prestan servicios de procesamiento de datos. En DelCorp recurrimos a terceras entidades para ejecutar y procesar los pagos que realices en relación con el Servicio. Estas entidades recopilan información de tu tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento), además de otra información financiera que necesitamos para procesar tu pago. También podemos recopilar información como tu código postal, número de teléfono móvil y detalles sobre tu historial de transacciones. El tratamiento de todos estos es necesario para procesar el pago. Por último, nos proporcionan otra información sobre ti como el token único que te permite realizar compras adicionales utilizando información almacenada previamente.
  • Entidad prestadora de servicio de almacenamiento. Esta entidad nos ayuda a almacenar tus Datos Personales y otra información relacionada con el Servicio de forma segura.
Como usuario de DelCorp Xpress, dispones de una serie de derechos para que puedas decidir y controlar en todo momento cómo utilizamos tus Datos Personales. Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita (salvo que tu solicitud sea excesiva o infundada -será infundada, por ejemplo, si acabas de ejercitar el mismo derecho ante DelCorp Xpress muy recientemente; en tal caso podremos rechazar tu solicitud o cobrarte, siempre previo aviso). Para ejercitar uno de tus derechos, simplemente debes hacerlo a través de “Contacto” en el Sitio Web o enviando un correo electrónico a contacto@delcorpxpress.com. Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos asegurarnos de que realmente eres tú, por lo que deberás facilitarnos copia de tu documento de identidad; también te agradeceríamos que nos indicases el derecho que deseas ejercitar. Si tu solicitud no reúne los requisitos anteriores, te pediremos que la subsanes.

En particular, dispones de los siguientes derechos:

1. Rectificación. Puedes pedirnos que modifiquemos alguno de los Datos Personales que tenemos sobre ti para que sean exactos y estén actualizados. De hecho, ten en cuenta que debes mantener actualizados en todo momento los Datos Personales que figuran en tu cuenta de usuario. Puedes hacerlo en el apartado "Mi cuenta" accesible desde el menú desplegable.
2. Supresión. Puedes solicitarnos que eliminemos los Datos Personales que tenemos sobre ti (i) cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los utilizamos, (ii) cuando nos retires tu consentimiento, en el caso de que sólo los tratemos para desarrollar finalidades basadas en el mismo.
3. Limitación. Puedes pedirnos que restrinjamos temporalmente la utilización de tus Datos Personales (i) cuando consideres que tus datos son inexactos, hasta que los verifiquemos o actualicemos (ten en cuenta que, mientras tanto, no podrás disfrutar del Servicio); (ii) cuando ya no los necesitemos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el presente documento, pero tú prefieras que los conservemos para que puedas ejercitar o defenderte ante reclamaciones y (iii) cuando te opongas a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad, mientras valoramos si el interés legítimo que tenemos en DelCorp Xpress prevalece sobre tu derecho a oponerte a que los utilicemos.
4. Acceso. Puedes solicitarnos que te indiquemos si estamos utilizando o no tus Datos Personales; en caso de que sí los estemos utilizando, también te trasladaremos información adicional como qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los estamos utilizando, las entidades con las que los compartimos, el periodo durante el que vamos a conservar tus datos o si estamos realizando perfiles, entre otras cuestiones.
5. Portabilidad. Puedes solicitarnos que te entreguemos directamente o que entreguemos a otra entidad, siempre que sea posible técnicamente, un archivo estructurado, de uso común y legible por un sistema informático, que contenga los Datos Personales relativos a los envíos que has realizado con el límite indicado en esta Política, así como cualquier otra información relacionada con la prestación del Servicio.
6. Oposición. Puedes oponerte a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad. Queremos recordarte especialmente que puedes pedirnos que dejemos de analizar tu perfil para enviarte comunicaciones promocionales.
7. Reclamación. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En tu caso, las autoridades competentes son las siguientes:
  • Entidad Responsable en la Protección de Datos.
  • Poder Judicial Peruano.
Es posible. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo decidimos realizar algún cambio en nuestra Política de Privacidad, te informaremos puntualmente antes de que los cambios comiencen a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus Datos Personales antes de que comencemos a hacerlo.